每个做生意的人都希望自己的生意更好、更长久。像水果店这类依赖熟客的更是如此。做过水果零售的人都知道，水果店提供的是长久性的服务，只有让顾客对产品和服务都满意，才能促使他们重复消费。

吉小果品牌水果店基于顾客的真实反馈和门店管理体系的完善，成功提升门店服务质量，总结出四点售后服务注意事项，希望对水果店主们有启发作用。

一、增加产品检查 避免误会

在消费者进店购买水果的时候，从业者一定要仔细检查产品质量、新鲜程度、保质期、种类、礼盒还是散装等等，水果的品类一定要和消费者确认，减少不必要的误会。

特别是礼盒装，因为礼盒都是包装好的。如果店主一时大意，没有注意保质期，要本着实事求是的态度，是自己的责任一定要敢于承担，不能拿出离柜概不负责的理由拒绝消费者。

二、增加情感交流 嘘寒问暖

消费者若多次光临，彼此都比较熟悉。这个时候，从业者对消费者的情感交流、嘘寒问暖，就显得尤为重要。从业者在给消费者介绍水果时，可以向消费者随意的问几句，如上次的购买的水果吃完了吗？老人孩子喜欢不喜欢？简单的几句话，但让消费者感觉重视自己，也体现了从业者的专业，为消费者长久进店消费奠定基础。

三、产品介绍醒目 加强互动

对于售卖的，简单包装是必不可少的。在消费者进店购买水果的时候，一定要介绍产地、营养成分、新鲜程度等等，还可以顺带教会消费者几个储存保鲜的小妙招，何乐而不为呢？

在为消费者包装水果的时候，一定要为消费者提供带有品牌LOGO的标注物料，比如塑料袋、小卡片、优惠券等。或者直接邀请顾客入群，参与线上促销活动。吉小果有许多品牌物料，例如马克杯、雨伞等，可以在促销或客户生日时送出。别小看这些小物料，顾客们将之带在身边，经常会想到这家水果店，增加了复购的可能性。

四、特色化服务 送货上门

水果行业本来就是服务行业，在不断开拓新客户的同时，还要让消费者不断的进店重复消费。这时，让消费者享受贵宾级的服务，是一定少不了的。如果店里太忙，需要排队等待的时候，可以放上切好的主打水果供消费者品尝，让消费者体验温馨的服务。对于那种经常来店购买水果的顾客，如果店里人员充沛的话，可以为消费者提供送货上门的服务。

看了以上4点介绍，对于水果的售后服务，你是不是也觉得是必不可少的呢？其实，在我们开水果店创业的过程中，除了以上的售后服务事项，还有许多需要注意的地方。一旦加盟吉小果，品牌方会提供专业的培训课程，向所有加盟店主传授开店必备技能，并对水果售后问题进行经验分享。相信在吉小果品牌的全方位扶持下，您能够快速成长为一名成功店主，拥有一份属于自己的事业。

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